找错调研画像或者遗漏关键调研画像:可能会出现一种情况,产品经理或者推广运营会请用户运营/社群运营,帮忙寻找调研用户。从直接和用户打交道的运营伙伴视角来看,会觉得平时活跃的高价值用户,是更愿意给平台交流的用户,于是会把更愿意互动的高价值用户作为调研对象。当然,我们是可以找高价值用户调研,他们从知道产品,到深度使用的完整链路是如何转化的,这可以帮助我们沉淀成功经验。但是,一定不能漏掉的就是那群流失用户和从一开始就不愿意使用产品的目标用户。
调研过程中设置太多引导式/单选型提问:比如直接问用户“请问您觉得这款产品有哪些吸引你的地方?”、“请问您觉得这个产品的字体及大小/页面配色/icon设计美观吗?”……这些问题全都是误区式提问。第一个问题的误区是:直接假设了是因为产品好,所以用户才使用,且该提问在引导用户说出产品好的地方。第二个提问的误区在于:抛开人的审美本身是主观的这件事不论,提问者直接假设了字体/配色/icon等元素是决定产品使用的关键因素,且提问是选择型提问,即用户只需回答美观/不美观,该问题就可以被终结。但是当你把细节拎出来,用一些比较专业的文字向用户提问,而恰巧这可能是用户不擅长的部分,在面对自己不擅长的问题面前,可能就想通过正面回复快点结束这个话题。
以偏概全式定位问题点:这个误区很好理解,字面意思。我们日常运营的用户量级可能是十万、百万甚至千万级,可能会因为单个用户的反馈去定位问题,或者给问题定性。比如用户反馈产品卡顿,有没有一种可能,不是产品性能问题,是用户所在场景存在网络问题?这就需要我们有一定体量的调研量才能支撑我们定位问题。所以和用户打交道的过程中,时刻提醒“每一个用户声音都很重要,但别把单个用户声音等同于所有用户”。
对市场缺乏充分调研与了解:市场动态瞬息万变,不同行业、不同地区的市场都有着独特的供需关系、竞争格局以及政策环境。若投资者急于进入市场,未对市场规模、发展趋势、潜在消费者需求等关键要素展开全面且深入的研究,就很难精准把握投资方向。例如,在新兴科技行业,技术迭代速度尤为迅速,如果在投资前未能充分知悉行业前沿技术走向和未来发展趋势,很可能选择已经逐渐被市场淘汰或者缺乏竞争力的项目进行投资,进而致使投资回报达不到预期。
过度依赖过往经验:过去的投资经验在一定程度上能够为投资者提供参考,但市场的发展并非一成不变地重复过往轨迹。经济形势的演变、政策法规的更新、社会生活方式的转变等多重因素,都会导致商业环境不断调整。在过往取得成功的投资策略,可能因宏观经济结构的变革,在新的市场条件下无法继续发挥有效作用。若投资者不能以动态的眼光看待市场,仅是机械地遵循过往经验进行投资决策,可能在新的投资项目中遭受挫折,难以适应市场的新变化。
盲目跟风投资:部分投资者缺乏独立判断能力,在投资决策过程中,看到某个投资项目在市场上受到广泛追捧,不顾自身实际情况和投资目标,轻易跟风进入。一旦市场热度消退或者投资项目暴露出问题,跟风投资者极易陷入困境,造成严重的财产损失。
忽视风险管理:投资本身伴随着一定风险,无论是系统风险(如宏观经济波动、突发重大事件影响等)还是非系统风险(如企业经营管理不善、技术创新失败等),都可能对投资收益产生不良影响。一些投资者在决策时过度关注投资收益,而对风险评估不够重视,没有制定合理的风险应对方案,当风险真正来临时,便会措手不及,很可能面临超出自身承受能力的损失。
中美营商环境差异:苏州富婆赴美开咖啡店的案例,揭示了国内商人赴美投资的认知误区。这位依托苏州优质营商环境与时代红利发家的女强人,在闺蜜和中介的忽悠下,计划赴西雅图开小资咖啡馆,坚信能复制国内辉煌,却对中美商业生态差异毫无认知。实际上,美国市场中,华人仅能在小餐馆、美甲店等小生意立足,姚餐厅随姚明退役歇业便是明证。中美营商环境差异堪称天壤之别,脱离特定环境,所谓成功价值会大幅缩水。
北京市调查公司:商业调查中常见的误区有哪些?
商业调查中常见的误区包括以下几点: