‌利用商务调查加强企业与客户关系的关键步骤和策略包括‌：

‌确定调查目标和问题‌：与企业客户沟通，明确调查的目的和需要解决的问题。例如，了解目标市场的竞争格局、潜在客户的需求和偏好、竞争对手的策略等‌。

‌设计调查方案‌：根据调查目标，制定具体的调查方法、样本选择、问卷设计等。选择合适的调查方法，如问卷调查、访谈、观察、文献研究等，确保样本的代表性和广泛性‌。

‌收集数据‌：通过选定的调查方法收集相关数据，利用互联网、数据库、行业报告等渠道获取二手数据，通过实地访问、电话访谈、在线问卷等方式收集一手数据‌。

‌数据整理和分析‌：对收集到的数据进行整理、清洗、分类、编码等，使用统计方法和工具进行深度分析，识别数据中的模式和趋势，找出关键信息和洞察‌。

‌撰写调查报告‌：根据分析结果，撰写详细的调查报告，包括引言、数据汇总和描述、分析方法、分析结果、结论和建议等部分。使用图表、表格等可视化工具展示数据和分析结果，提高报告的可读性‌。

‌交付和反馈‌：将调查报告交付给企业客户，并解释报告的主要内容和结论。根据客户的反馈和建议，对调查报告进行修订和完善‌。

‌商务调查在客户关系管理中的具体应用和效果‌：

‌深入了解客户需求‌：通过市场调研、数据分析等方法，深入了解客户的需求和偏好，提供贴切的服务和解决方案‌。

‌提供个性化服务‌：根据客户的具体需求和特点，量身定制解决方案，提升客户满意度和忠诚度‌。

‌增强客户信任‌：通过透明的沟通和及时反馈，赢得客户的信任，增强合作关系‌。

‌优化客户关系管理‌：建立完善的客户信息数据库，通过数据分析提供更具针对性的服务，提升客户体验‌‌。