市场调研的深层价值在于揭示问题、寻求启发，而非仅仅搜集数据以支持决策。在商业领域，数据就像战场上的情报，其价值在于揭示对手的行动意图，而非仅仅了解事实。因此，市场调研并非简单地询问消费者需求，而是通过深入洞察来发现他们所面临的问题或未被满足的需求。其目的在于为决策者提供有价值的参考和启示，有时，一个关键的洞察或灵感就可能引领我们做出重大的商业决策。

> 市场调研的两大陷阱

> 问题设定不当

错误的问题设定会限制市场调研的效果，应避免“自我视角陷阱”，转而从更广阔的角度设定问题，才能获得更丰富的解决方案。例如，一位手机行业者可能会提出：“如何设计一个更出色的手机？”这样的问题，这实际上陷入了“自我视角陷阱”。然而，如果他将问题调整为：“如何提升人与人之间的沟通效率与方式？”那么他的思维将不会被“手机”这一概念所局限，可能会寻找到如“微信”等创新的解决方案，而不仅仅是一部性能更佳的手机。

> 缺乏洞察力的数据报告

数据报告若只关注表面统计而忽视消费者需求背后的动机，将难以提供实质性的市场洞见。在大数据盛行的时代，市场调研往往依赖于“数据”，许多人以数据为依据进行决策。许多大型企业更是投入大量资金进行数据收集与统计，最终产出厚重的分析报告，如“用户群体：年龄25-35岁，月收入4000-8000元，主要为办公白领，有购房需求”。

这种数据处理方式属于统计学中的“定量调查”，虽然提供了数值、顺序和大小等信息，但却忽略了需求或观念形成的过程。有人甚至认为，调研报告中价值最低的部分就是这些数据本身，因为它们仅仅是对调研结果的简单总结，缺乏深入的分析和洞察。

> 深入探索数据背后的真相

在市场调研中，我们往往不仅仅满足于了解现状，更希望探寻背后的原因和动机。这种通过深入挖掘问题、理解事件现象、分析消费者行为与观点来获取洞察的方法，被称为“定性调查”。与“定量调查”不同，它更侧重于揭示事物背后的本质、意义和经验。